Capítulo 19: Cultura que Segura ou Sabota

Por Cesar Zanis

"Cultura é o que o time faz quando ninguém do C-Level está olhando."

Já trabalhei com gente brilhante que não durou três meses. E com gente mediana que virou referência. O fator que mais fez diferença? A cultura. Não o currículo. Não o salário. Não o crachá.

Currículo mostra o que a pessoa aprendeu. Mas é a cultura que define se ela consegue aplicar, colaborar, crescer ou simplesmente sobreviver.

Já vi empresas onde a lógica era clara: quem se destaca, sobrevive. Quem ajuda o colega, fica para trás. Chamavam isso de meritocracia. Mas, na prática, era uma competição interna disfarçada de gestão moderna.

Funcionava? No curto prazo, sim. Tinha ranking. Tinha bônus. Mas também tinha medo. Gente adoecendo. Gente pulando fora. Gente boa travando. E o pior: quando o sistema caía, ninguém se mexia para ajudar. Porque ajudar era "perder tempo". Porque competir era mais seguro do que colaborar.

Esse tipo de cultura pode até ser entregue no trimestre. Mas não constroi nada para o ano que vem. Não forma líderes. Não segura talento. E, no fim, custa caro em clima, em turnover, em reputação.

Prefiro e defendo o outro caminho: colaboração com propósito. Já vi isso dar certo. Times onde ninguém precisava competir por protagonismo. Onde a área de TI ajudava o financeiro a entender os dados. Onde o analista de produto ajudava o comercial a pensar em jornada. Onde o júnior podia opinar e o sênior escutava.

TI bem estruturada não é suporte. É pilar. É quem traduz caos em lógica. Conecta áreas que se evitam. Resolve o que ninguém quer assumir. Mas isso só acontece em ambientes seguros.

E segurança psicológica não é uma palestra bonita. É a prática do dia a dia. É poder errar - corrigir e continuar. É saber que vão te ouvir. É ter espaço para aprender sem ter que provar o tempo todo que merece estar ali.

Já vi cultura tóxica transformar profissionais incríveis em pessoas inseguras. E já vi ambientes com liderança presente, mas não controladora, fazerem um time mediano virar case de sucesso.

Cultura boa exige liderança que:

Você quer saber se a cultura do seu time está funcionando?

Responda honestamente:

  • As pessoas se sentem seguras para expor problemas?
  • Existe troca real entre áreas ou só disputa de território?
  • O time entende o propósito da entrega ou só cumpre tarefa?
  • Feedback acontece no dia a dia ou só quando dá ruim?
  • Gente nova consegue propor algo sem medo de represália?
  • Os erros são discutidos com aprendizado ou punição?
  • Os líderes dão exemplo ou só cobram?

Se a maioria das respostas for "não", o problema não está no time. Está na cultura que os cerca.

Cultura ruim demite mais que avaliação de desempenho. Cultura boa desenvolve, segura e transforma.