Capítulo 9: Entregar no Caos: Agilidade de Verdade
Por Cesar Zanis
"Ser ágil é funcionar apesar do processo, não por causa dele."
Você já deve ter ouvido que ser ágil é fazer daily, planning, retrospectiva e encher um board de post-its. Mas isso é como dizer que correr bem depende só de comprar um tênis caro. Agilidade real é outra coisa. É entregar valor mesmo quando o cenário está contra: o comitê atrasa, o gestor trava, a aprovação some e o orçamento... evapora. E ainda assim, o time dá um jeito de colocar o que importa na rua. Não é gambiarra. É maturidade em ação.
Já trabalhei em empresas com compliance pesado, rituais burocráticos e processos que prometiam controle, mas entregavam só atraso. Era comum uma entrega simples travar por falta de uma assinatura. A resposta era: "Estamos seguindo o processo." Mas o processo não pode ser o motivo pelo qual a entrega nunca chega.
No Exército, ouvi algo que nunca esqueci: "O aluno deve ser agilizado." Ser agilizado não é ser rápido. É ser funcional apesar das regras. É entender o objetivo e entregar, mesmo quando a estrutura dificulta. Na prática, é automatizar o sistema para lembrar quem precisa homologar, configurar alertas para não depender de boa vontade e antecipar gargalos antes que eles travem tudo.
Scrum de Guerra: Organizando o Básico
E quando o caos já está instalado? É aí que entra a lógica do Scrum de Guerra. Esqueça o glamour de frameworks bonitos. Na crise, quem vence é quem organiza o básico:
- Reunião diária de 15 minutos, no máximo.
- Foco total no que destrava o fluxo.
- Perguntas simples: O que fizemos ontem para resolver? O que vamos fazer hoje que realmente impacta? O que está travando e quem resolve agora?
Encontrando a Causa Raiz com os 5 Porquês
No meio do caos, quem entrega de verdade não é quem grita mais alto, é quem separa prioridade real de barulho. Para sobreviver (e prosperar), pergunte cinco vezes "Por quê?".
Exemplo real:
- → O sistema caiu. Por quê? Overload no servidor.
- → Por quê? Pico de usuários não previsto.
- → Por quê? Falta de monitoramento.
- → Por quê? Alertas não configurados.
- → Por quê? Porque nunca priorizaram isso.
Pronto. O problema real não era o servidor. Era a cultura de ignorar a prevenção.
Quem entrega no caos não normaliza a bagunça. Enxerga a raiz e resolve onde importa. Agilidade de verdade não é só ser rápido. É ser lúcido no meio do furacão. É salvar o que importa antes que o caos vire cultura.